Vários números, vários canais, o time inteiro num lugar só. Responda automático e acompanhe o tempo de resposta de cada atendente.
A mensagem chega de manhã. Alguém vê à tarde. O WhatsApp guarda a conversa, mas não cobra ninguém.
Chega às 9h pelo anúncio. Alguém abre às 15h. Quem respondeu antes vendeu.
Quem respondeu antes vendeu“Falo com ele amanhã.” Amanhã vira semana que vem. O cliente não diz não. Ele some.
O cliente some sem dizer nadaA venda acontece no WhatsApp pessoal dele. Se ele sair, leva a conversa e o cliente junto.
Os clientes vão embora com eleQuantos o time atendeu, quanto demorou, por que perdeu. Sem número, a reunião de segunda vira chute.
Você decide no achismoPara atender mais, compra outro chip. Dois celulares, duas filas, o dobro da confusão.
Não dá para crescer assimA das 22h espera até as 9h. A de sábado, até segunda. Se o cliente esperar.
Você perde as noites e os fins de semanaO mesmo anúncio, o mesmo dia. Compare hora a hora.
Você perdeu a venda e o cliente nunca disse não
O cliente sempre recebe resposta. Ninguém é esquecido.
Sem instalação demorada. Sem consultoria de três meses.
Coloque o nome da empresa e convide o time. Cada atendente vê as conversas dele. O supervisor vê as do setor.
~2 minUsamos a API Oficial do WhatsApp, da Meta. Você continua com o mesmo número e ele segue funcionando no seu celular — as mensagens passam a chegar aqui também, com os últimos 180 dias de conversa já importados. A gente acompanha esse passo com você.
~3 minVendas, Suporte, Financeiro. E o tempo: 10 minutos avisa o atendente, 12 avisa o setor, 20 chama o supervisor.
~3 minO primeiro contato e as mensagens de madrugada respondidos sem acordar ninguém.
~2 minWhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e o formulário do seu site caem na mesma fila, com as mesmas regras de tempo. Seu time não troca de aba nem de aparelho.
Sem chip novo. A conversa cai na fila do setor e quem está livre assume. Dois atendentes nunca pegam a mesma.
O sistema conta o tempo de cada conversa. 10 minutos avisa o atendente, 12 avisa o setor, 20 chama o supervisor. Se o atendente estiver de almoço ou fora do turno, a conversa passa para outro.
Você monta as respostas arrastando blocos. Ele já pergunta o que você precisa saber e passa para uma pessoa com as respostas na tela.
Você envia seus manuais e contratos. As respostas saem deles. Se não achar, chama uma pessoa.
Veja por setor e por pessoa: quantos cada um atendeu, quanto demorou para responder, por que encerrou e que nota o cliente deu.
Com 2 ou com 20 atendentes, o problema é o mesmo: mensagem que fica sem resposta.
Os clientes chegam por mensagem e somem do mesmo jeito. Cada minuto de espera é um cliente no concorrente.
Marcar, confirmar e remarcar o dia inteiro. Fora do horário, a agenda enche sozinha.
Pequeno demais para ter alguém de TI. Grande demais para caber num celular.
Noite, fim de semana e feriado. O sistema responde até alguém assumir.
Cada loja com o seu setor e a sua fila. A diretoria vê tudo junto, sem pedir planilha.
O Cenvia cuida da conversa. Ele se conecta ao sistema que você já tem, sem trocar nada.
Os dois recebem a mensagem. Um deles cobra a resposta.
Você liga o WhatsApp, o Instagram ou o Facebook uma vez só. Daí em diante, toda mensagem que o cliente manda já aparece aqui, no setor certo e com um atendente responsável — ninguém precisa copiar nada de lugar nenhum.
Você já pagou o anúncio que trouxe esse cliente. Coloque os seus números abaixo e veja a conta do ano.
Você deixa de ganhar por ano
São clientes por ano sem resposta. Desses, comprariam, pela mesma taxa de venda que você já tem hoje. A conta usa 12 meses de cliente.
Esta página não tem contagem regressiva. A pressa é outra: enquanto você lê isto, tem cliente esperando resposta.
Deixe o seu contato que a gente te chama, conecta o seu número e coloca o time inteiro atendendo hoje. Sem taxa para começar.
A gente responde no mesmo dia útil, pelo WhatsApp.
Usamos seus dados só para falar com você. Não vão para lista nem são vendidos.
Somos homologados pela Meta. Seu número não corre risco de bloqueio, como acontece com robô pendurado no WhatsApp Web.
Cada empresa fica separada. Ninguém vê as suas conversas. Se sair, leva os contatos e as conversas.
Toda ação fica registrada com quem fez e quando. É só consultar.
O plano é mensal. Se não resolver, você sai sem multa.
Ele responde pelos seus documentos. Se não estiver lá, avisa que não sabe e chama uma pessoa.
Não é economizar num sistema. É parar de perder cliente que já queria comprar.
Um cliente perdido no mês custa mais que isto
R$ 270por mês, até 6 atendentes · sem taxa para começar
Não. O número é o mesmo — e ele continua funcionando no aplicativo do WhatsApp Business no seu celular. O que muda é que as mensagens passam a chegar também aqui, pela API Oficial da Meta: é isso que permite várias pessoas atenderem ao mesmo tempo, com fila e responsável. O que você responder pelo celular aparece aqui também.
Alguns recursos do aplicativo mudam quando o número se conecta: os aparelhos vinculados são desconectados (o WhatsApp para Windows e para relógio não voltam), e grupos, chamadas e catálogo seguem só no celular. A tela de conexão lista tudo isso antes de você confirmar.
Elas vêm junto. Ao conectar, o Cenvia importa os últimos 180 dias de conversas e a sua agenda de contatos — o histórico continua ali, agora dentro da empresa e visível para quem for atender.
Um detalhe de prazo: a importação é pedida na conexão e a Meta dá 24 horas para você confirmar no celular. Passou disso, é preciso refazer a conexão para trazer o histórico. A gente acompanha esse passo com você.
Quanto menor o time, mais custa cada mensagem perdida. Com dois atendentes, um cliente esquecido por semana já paga o plano.
Não. Você liga se quiser e escolhe até onde ela responde. Quando não souber, passa para uma pessoa com tudo o que já foi falado.
Não. O plano é mensal e você troca quando quiser, para um maior ou para um menor.
Sim. Garantimos 99,5% de disponibilidade por mês. Se ficarmos abaixo disso, você recebe desconto na fatura seguinte, de 5% a 30%. O suporte atende de segunda a sexta, das 8h às 20h, e tem plantão 24 horas para quando o sistema para. Os detalhes estão nos Termos de Uso.
Cada empresa fica separada e ninguém vê as suas conversas. Toda ação fica registrada com quem fez e quando. Você baixa os seus dados quando quiser.
Dez minutos para configurar. A partir daí, toda mensagem cai na fila com um responsável e um prazo para ser respondida.
A conversa continua no WhatsApp.
Se você não souber responder, essa já é a resposta. Em 20 minutos a gente mostra o seu atendimento na tela. Sem cartão e sem proposta.
Cenvia